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O Cliente é Rei


Muitos sites de gaming jogam superlativos quando explicam a sua gama de serviços. Mas quando um jogador tenta obter uma resposta a um email ou quer acelerar um levantamento, este fica dias à espera se não for semanas por uma resposta. Algumas das companhias líderes no poker não oferecem um serviço de telefone e outros atrasam os levantamentos durante semanas. Assim, como é que a PokerKing difere da maioria das operadoras no mercado?
 
Utilizando a nossa experiência na indústria terrena, treinámos os nossos representantes de apoio ao cliente a operarem da mesma forma que os anfitriões de casino tradicionais reais. Todos os emails recebidos pelo nosso departamento de apoio ao cliente serão respondidos até 2 horas depois da recepção no horário de expediente. E por 'respondidos' não significa que vamos enviar um email automático a notificar a recepção, mas sim uma resposta satisfatória para cada uma das questões.

A PokerKing está também a introduzir um sistema único e fácil de entender de loyalty e recompensas, baseado no sistema ds casinos reais e com o propósito de recompensar os nossos jogadores locais. A indústria do poker parece ter sido tomada de assalto por jogadores profissionais que recebem a maior parte das recompensas das organizações de poker.
O nosso objectivo não é recompensar jogadores que geram rake atacando os jogadores casuais, jogando em equipa ou retirando dinheiro de jogadores que consideram 'isco'. Nós recompensamos os jogadores que estão sempre a voltar para jogar e que independentemente da quantia de rake que geraram ou se tiveram um dia mau e perderam o seu dinheiro sem ter gerado rake para a casa. Para conseguir isto, desenvolvemos a nossa própria atribuição de rakes com uma fórmula complexa que irá recompensar os jogadores casuais assim como os clientes leais da PokerKing. Para mais informação do nosso programa de loyalty e Clube Royal por favor clique aqui.

A PokerKing reconhece que os nossos jogadores são os avaliadores do nosso sucesso e recebemos os vossos comentários e sugestões.

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